Dernière mise à jour : mai 2026.
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de culottes menstruelles lavables et autres produits de la marque Hayah auprès de toute personne souhaitant effectuer un achat. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés sur le site avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et illustrations sont communiquées à titre indicatif et n’engagent pas Hayah. Les caractéristiques (taille, capacité d’absorption, composition) sont précisées sur chaque fiche produit.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en francs CFA (XAF), toutes taxes comprises. Hayah se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la confirmation de la commande. Les éventuels frais de livraison sont précisés lors de l’échange WhatsApp avant validation.
Article 4 — Commande
Le site ne dispose pas de système de paiement en ligne. Toute commande s’effectue par WhatsApp au +235 94 66 16 51. Le client sélectionne le produit et la taille souhaités, puis finalise sa commande lors de l’échange avec notre équipe, qui confirme la disponibilité, le prix total et les modalités de livraison et de paiement.
Article 5 — Paiement
Le paiement s’effectue selon les modalités convenues lors de l’échange WhatsApp (paiement à la livraison, mobile money ou tout autre moyen accepté par Hayah). Aucune donnée bancaire n’est saisie ni collectée sur le site.
Article 6 — Livraison
Les livraisons sont assurées à N’Djamena et, selon les cas, dans d’autres localités du Tchad. Les délais et les frais de livraison sont communiqués lors de la confirmation de la commande via WhatsApp. Hayah ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
Article 7 — Retours, échanges et remboursements
Pour des raisons d’hygiène, les culottes menstruelles sont des produits intimes qui ne peuvent être ni repris ni échangés une fois ouverts ou utilisés. Les conditions applicables aux produits défectueux ou non conformes sont détaillées dans notre politique de retours et de remboursement.
Article 8 — Service client
Pour toute question relative à une commande, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@hayah-tchad.com ou par WhatsApp au +235 94 66 16 51.
Article 9 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit tchadien. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux de N’Djamena.