Dernière mise à jour : mai 2026.

La présente politique décrit la manière dont la marque Hayah traite les informations vous concernant lorsque vous consultez ce site et lorsque vous nous contactez. Nous attachons une grande importance au respect de votre vie privée.

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site est : https://hayah-tchad.com. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à contact@hayah-tchad.com.

Quelles données collectons-nous ?

Notre site est essentiellement vitrine : il ne comporte ni formulaire d’inscription, ni création de compte, ni paiement en ligne. Nous ne collectons aucune donnée personnelle directement via le site.

Les commandes et échanges se font par WhatsApp. Lorsque vous nous contactez par ce biais, nous recevons les informations que vous nous communiquez vous-même (nom ou pseudonyme, numéro de téléphone, adresse de livraison, détails de votre commande). Ces informations sont utilisées uniquement pour traiter votre commande et assurer le suivi de la relation client. L’application WhatsApp est fournie par Meta ; son utilisation est régie par la politique de confidentialité de Meta.

Cookies

Le site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement (affichage, sécurité, préférences). Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ni d’outils de suivi marketing. Aucun profilage n’est réalisé à des fins commerciales.

Contenus intégrés depuis d’autres sites

Certaines pages peuvent inclure des contenus intégrés (vidéos, images). Ces contenus se comportent comme si vous visitiez le site dont ils proviennent, qui peut alors collecter des données vous concernant selon ses propres règles.

Hébergement

Le site est hébergé par Hostinger International Ltd (Chypre, Union européenne). Les données techniques éventuellement générées par la navigation (journaux serveur) sont traitées dans ce cadre, dans le respect des bonnes pratiques en matière de protection des données.

Durée de conservation

Les informations liées à une commande (échanges WhatsApp, coordonnées de livraison) sont conservées le temps nécessaire au traitement de la commande et au suivi de la relation client, puis pour la durée imposée par nos obligations légales et comptables.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la rectification ou la suppression des informations que vous nous avez transmises, dans la limite de nos obligations légales de conservation. Il vous suffit de nous écrire à contact@hayah-tchad.com ou de nous contacter sur WhatsApp au +235 94 66 16 51.

Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.